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MAIS ATENÇÃO AOS CLASSIFICADORES

Bia Gonçalves escreveu
Maio 24, 2022
Bom dia, mais uma vez venho aqui expor minha opinião e espero que em algum momento obtenha respostas. Mas a empresa tem deixado muito a desejar no que diz respeito aos funcionários que cadastram.. Não tivemos mais reunião, não sabemos se a Tereza ainda está ou não na empresa, não há a quem reportar questões, quem nos representa???... Não há reajuste nos valores unitários cadastrados, tão pouco melhorias que estimulem o nosso trabalho! Não houve mais ofertas, promoções, NADA!!! É UMA LUTA SOLITÁRIA, DISPLICENTE; cada hora é uma fila, não tem padrão mais, poucas filas boas a ponto de render no mês um salário mínimo que seja, quando estamos nestas, nos exige trabalhar horas a fio pra garantir os demais dias ruins (coisa que não ocorria anteriormente) Eu não sei como funciona o deslocamento e seleção de pessoas para as filas, mas vocês poderiam repensar num modo que gere equilibrio pra nós e uma rentabilidade coerente. Não temos mais estabilidade no mês, basta acompanhar nosso rendimento ao todo, meu máximo de cadastros nos ultimos meses não tem passado de 6mil, e não é por falta de esforço, mas simplesmente é impossível, isso gera frustração e desanimo, ninguém tá aqui de brincadeira, dependemos da renda daqui pra viver sabe?? Uma empresa desse porte me admira que esteja tão negligente com quem é a base pra tudo acontecer... Por favor, precisamos de mais retorno, mais respostas, a gente precisa do apoio de vocês... não virem as costas pra nós.
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7 Respostas
Rhanna Silva De Moraes escreveu
Maio 24, 2022
Realmente é muito frustante , sei que temos que trabalhar em filas difícil... Mas meses já assim, está sendo muito frustante o rendimento diminui bastante!
SUGESTÃO é colocar filas mas maleáveis fora de horário do suporte e finais de semanas ! Assim estaria ajudando á todos !
Fernandes escreveu
Maio 24, 2022
Verdade tô me sentindo abandonado
Ana Rachel Silva Nascimento escreveu
Maio 24, 2022
Realmente, tbm me sinto uma naufraga,jogada no meio das filas sem um rumo. Nem sempre tem material para a fila que estamos trabalhando naquele momentos. Muitas vezes nem mesmo a web identifica o descritivo.... Fazemos nossa parte da melhor forma possível,mas precisamos de um norte. As meninas do suporte fazem o que podem para nos ajudar, acredito que o que esteja faltando é um alinhamento entre a direção da empresa, as meninas do suporte e nós,pretadores de serviço.
Monica escreveu
Maio 24, 2022
Realmente esta muito dificil. Sabemos que a empresa nao esta nos seus melhores dias , mas precisamos de um retorno da empresa. Todos os dias sentamos pra trabalhar na esperanca de conseguir fazer nossa parte. Tambem sabemos que o suporte tenha nos ajudar no que pode. Todos nos classificadores temos o direito de uma posicao ja que nao estamos conseguindo manter nosso nivel de classificacao. Nao trabalhos por diversao e sim porque precisamos. Sera que nao tem ninguem que possa nos dar algum tipo de exclarecimento ja que a cada dia so piora e nao conseguimos estar em uma fila que tenhamos suporte pra trabalhar. As reunioes com a Tereza nos faz falta.
agente Kelly Santos escreveu
Maio 24, 2022
Olá pessoal, compreendemos a situação. Duvidas referente a troca de fila, reajuste de valores nos já havíamos informado a voces
De qualquer forma eu passei o que me relataram ao setor responsável para um breve retorno
Tenham um bom trabalho e boa noite =)
Tereza Cristina Felizola Gomes escreveu
Maio 25, 2022
Bom dia, pessoal!
Em relação as filas, não trabalhamos como queremos, e sim atendendo as necessidades dos clientes, em algumas ocasiões pode haver um grau maior de dificuldade.
Em relação a incrementos, a empresa está passando por reestruturação, e neste momento não ocorrerá reajustes.
Criamos o suporte na tela, com a finalidade de atender vocês com mais rapidez e agilidade. Toda e qualquer dúvida deve entrar por este canal. Temos uma equipe totalmente preparada para este atendimento.
As reuniões com vocês, não mais será possível, por termos hoje um volume grande de demandas.
Gostaria de informar que não estão só, estamos trabalhando, para amenizar impactos nas filas, melhorando a tela de classificação, qualificando a equipe para melhor atende-los, criando material de apoio, definindo melhor cada categoria e por ai vai...
O mercado passa hoje por momentos bem turbulentos, os clientes mais exigentes, e o grau de dificuldade corre junto....quando falamos que tudo é vendido hoje pela internet.
Espero continuar contando com a dedicação e engajamento de todos vocês.
Sempre trabalhando para fazer o melhor, isto em todos os sentidos, tanto Cliente quanto em relação á vocês prestadores.

Atenciosamente
Tereza Gomes
Bia Gonçalves escreveu
Maio 25, 2022
Bom dia,
entendi, só acho que poderiamos ter tido um posicionamento como tal anteriormente, pois nem saber se você (Tereza) ainda estava na empresa sabiamos... ainda assim, espero que pensem em soluções de melhorias, incentivo, pois como mencionei, não é questão somente de filas ruins, a sensação foi de descaso conosco pois do dia pra noite não tivemos mais reuniões, nem promoções; com isso nos sentimos sem apoio, motivação como ocorria anteriormente.
Quanto as filas, sempre houveram as filas ruins, no entanto poderia voltar a ser mescladas com filas boas como também era feito anteriormente, para que tenhamos um equilibrio e um bom retorno em nossos pagamentos... prestadores motivados, toda equipe sai ganhando...